Livraison & Retour

Livraison

Pour chaque commande passée, nous expédions votre colis dans un délais de 2 à 4 jours, hors précommande.

Pour les précommandes, nous traiterons et expédierons votre commande dans les délais annoncés sur la fiche du produit. Nous mettrons régulièrement à jour ces informations sur notre site, n'hésitez pas à les consulter en cas de doute.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, nous ne pourrons être tenu responsable d'un retard dû au transporteur. Pour toutes questions, n'hésitez pas à contacter notre service client par email à bonjour@petits-kiwis.com.

 

Comment effectuer un retour ?

Étant une petite entreprise, nous ne sommes pas encore assez grands pour pouvoir offrir des frais d’affranchissement gratuits.

Il est de votre responsabilité de payer les frais d’affranchissement lorsque vous nous retournez un article.

Si vous avez reçu un vêtement présentant un défaut (ex : Une tache, un défaut de tissu...) ou si vous avez reçu accidentellement le mauvais vêtement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : bonjour@petits-kiwis.com

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les produits commandés à l'adresse :

Petits Kiwis, 26 allée James Domengeaux, 33700 Tresses.

Avant de nous renvoyer un produit vous devez impérativement nous contacter par mail en amont pour nous en informer à l’adresse suivante : bonjour@petits-kiwis.com.

Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ni avoir été portés, ni lavés, ni abîmés. Si nous constatons, lors de la réception de la marchandise retournée, des traces d'utilisation ou des dommages, nous nous réservons le droit de contester le retour.

Si les conditions mentionnées sont respectées, dès réception de votre retour, nous enverrons un email de confirmation et procéderons à l’échange ou au remboursement sous forme d’avoir sous un délai de 30 jours maximum.

Les retours se font exclusivement selon la procédure décrite ci-dessus.